Viele Kunden müssen lange auf einen Termin in ihrer Autowerkstatt warten.  Das ist das Ergebnis einer Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Jeder dritte Befragte gab an, mit der Wartezeit unzufrieden zu sein. Auch die Freundlichkeit der Werkstatt-Mitarbeiter lässt oft zu wünschen übrig. Insgesamt wurden zwanzig Werkstattanbieter befragt. Nur acht haben mit der Note „gut“ abgeschnitten. Als beliebteste Kfz-Werkstatt ging Pneuhage aus der Befragung hervor.