77 Millionen Fahrgäste waren letztes Jahr mit Bussen und Straßenbahnen in Freiburg unterwegs:

Mit dem öffentlichen Nahverkehr der Freiburger Verkehrs AG sind die meisten Kunden zufriedener als in den meisten anderen Städten in Deutschland. Zu diesem Ergebnis kommt das neue ÖPNV Kundenbarometer 2016. Dafür hat die VAG sechs Kategorien von etablierten Meinungsforschern unter die Lupe nehmen lassen: Geprüft wurde unter anderem das generelle Angebot, das Sicherheitsgefühl in den Bussen und Straßenbahnen, sowie die Zufriedenheit mit den Ticketpreisen und der Auswahl der Haltestellen. Insgesamt kommt der öffentliche Nahverkehr in Freiburg auf eine Gesamtwertung von 2,43 und liegt damit im bundesweiten Vergleich im vorderen Bereich. Zum Vergleich: Im Durchschnitt kamen die getesteten 42 Verkehrsbetriebe auf einen Wert von 2,83.

VAG wird pünktlicher und zuverlässiger wahrgenommen als die meisten anderen Verkehrsbetriebe

Punkten konnten die Freiburger vor allem bei der Pünktlichkeit - hier hatten alle anderen Anbieter schlechtere Noten von ihren Fahrgästen bekommen. Auch die neuen Angebote wie die Fahrscheine übers Smartphone oder die neuen Fahrscheinautomaten kamen bei den Fahrgästen zum größten Teil gut an. Zuletzt hatte die Freiburger Verkehrs AG über 77 Millionen Fahrgäste pro Jahr zählen können. Das Unternehmen rechnet damit, dass es noch deutlich mehr werden, sobald die großen Investitionen wie die neue Stadtbahnlinie zur Messe oder die geplante Strecke über den Rotteckring mit in die Befragung zählen.