Die Kunden der Freiburger Verkehrs AG sind mit dem Unternehmen sehr zufrieden. Das hat das ÖPNV Kundenbarometer 2015 ergeben. An dieser Befragung hat die VAG jetzt schon zum achten Mal teilgenommen. Besonders zufrieden sind die Fahrgäste demnach mit der Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit der VAG. Hier landete das Freiburger Unternehmen bundesweit sogar auf Platz 1. Insgesamt nahmen an der Studie 31 Verkehrsunternehmen, vier Verkehrsverbünde und eine lokale Nahverkehrsgesellschaft teil.