Badenova gut gerüstet für Corona-Pandemie

Maßnahmenpläne für Ernstfall

Der Energie-und Umweltdienstleister badenova hat einen mehrstufigen Pandemieplan, um auch weiterhin eine sichere und zuverlässige Versorgung mit Energie und Trinkwasser zu gewährleisten.

Laut Unternehmensangaben, stehen die internen Koordinierungsstäbe in engem Austausch mit den verantwortlichen Behörden. Sie bewerten täglich die aktuelle Lage und leiten eventuelle Vorsorgemaßnahmen ein.

„Als Betreiber kritischer Infrastruktur haben wir eine besondere Verantwortung“, so Dr. Thorsten Radensleben, Vorstandsvorsitzender der badenova.  Für die Beschäftigten, die direkt für die Erhaltung der Versorgung mit Strom, Erdgas, Wasser, Wärme etc., verantwortlich sind, gelten besondere Vorsorgemaßnahmen, wie getrennte Räumlichkeiten. Für firmenfremde Dienstleister gelten strenge Zutritts- und Verhaltensregeln. So arbeiten Mitarbeiter aus dem benachbarten Elsass von zu Hause aus.

Geschlossen bleibt der persönliche Kundenservice in Freiburg und Waldshut-Tiengen. Für den telefonischen Kundenservice der badenova gelten verkürzte Telefonzeiten von 10 bis 14 Uhr. Alternativkanäle wie Mail, WhatsApp und Chat werden auch außerhalb dieser Zeiten bearbeitet und sollten nun bevorzugt benutzt werden, so die badenova in einer Mitteilung.

Für größere Störfälle, wie z. B. in der Strom- oder Erdgasversorgung, greifen bestimmte Abläufe und Maßnahmenpläne. Diese wurden hinsichtlich der Ausbreitung des Coronavirus angepasst.

(dk)